Las presentes Condiciones de Venta y Contratación regulan el uso de la tienda online www.strassburela.com, de la que es responsable legal Lourdes Balseiro García (en adelante, “STRASS”). Estas Condiciones deben ser aceptadas por el usuario antes de proceder al pago del pedido. Serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato.

1. Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española, en particular la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). El idioma para la celebración del contrato es el español.

2. Cuenta de usuario y corrección de errores

Para realizar compras puede ser necesario registrarse mediante la creación de una cuenta de usuario. Desde la cuenta podrá realizar compras, consultar el historial de pedidos, modificar sus datos personales y direcciones, y corregir posibles errores en la introducción de los datos. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento enviando un correo a info@strassburela.com. La gestión de la cuenta se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

3. Proceso de compra

1. Seleccione los productos deseados. Cada ficha incluye su descripción, características principales y precio (IVA incluido).
2. Añada los productos al carrito y pulse “Finalizar compra”.
3. Introduzca sus datos de contacto y dirección de envío.
4. Elija la forma de pago entre las ofrecidas.
5. Una vez finalizado el proceso, recibirá un correo electrónico con el detalle del pedido y el justificante de compra o factura.

Las imágenes de los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura respecto al producto real debido a factores como la resolución de la pantalla. Si no recibe el correo de confirmación en 24 horas o detecta algún error, puede contactar con nosotros en info@strassburela.com o en el teléfono 652 28 80 70. Asimismo, puede solicitar factura en papel dentro de los 15 días posteriores a la compra, sin coste adicional.

4. Formas de pago

STRASS pone a su disposición las siguientes formas de pago seguras:

• Transferencia bancaria: se le facilitarán los datos de la cuenta y el concepto a indicar. El pago puede tardar hasta 48 horas en hacerse efectivo.
• PayPal: pago seguro gestionado directamente por PayPal, sin que STRASS acceda a datos bancarios.
• Tarjeta de crédito o débito: pago seguro a través de la pasarela Redsys.
• Bizum: pago instantáneo y seguro a través de Bizum.

5. Condiciones de envío

Los envíos se realizan a la Península a través de la empresa de mensajería Typsa. El plazo de entrega habitual oscila entre 24 y 48 horas hábiles según la población de destino y la modalidad seleccionada:

• Transporte estándar: entrega en 24 h — 5,95 €.
• Transporte urgente: entrega de 10 a 14 h del día siguiente — 9,95 €.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 10,95 € (plazos a consultar).

El envío será gratuito en pedidos superiores a 59,90 €. Los gastos de envío aplicables se muestran de forma clara antes de finalizar la compra. En caso de ruptura de stock, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución o informar del nuevo plazo. STRASS no se responsabiliza de retrasos debidos a causas de fuerza mayor ajenas a su control (huelgas, inclemencias, etc.).

Recogida en tienda: alternativamente, puede recoger su pedido sin coste en nuestra tienda física, situada en Av. Arcadio Pardiñas, 98, 27880 Burela (Lugo), una vez confirmado el pago.

6. Precios e impuestos

Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA, y son válidos salvo error tipográfico. En caso de error manifiesto en el precio mostrado en la ficha, prevalecerá el precio correcto, que se comunicará al cliente, quien podrá confirmar o cancelar su pedido.

7. Derecho de desistimiento (devoluciones)

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación ni penalización. Para ejercerlo, deberá comunicar su decisión a través del correo info@strassburela.com o por cualquier medio que permita dejar constancia, pudiendo utilizar el modelo de formulario disponible al final de estas condiciones (su uso no es obligatorio).

Estado del producto: el cliente podrá examinar el producto como lo haría en una tienda física. Únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Conservar el embalaje original y todas las piezas facilita la gestión de la devolución, pero su ausencia no priva al cliente de su derecho de desistimiento.

Reembolso: se reembolsarán todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de envío ordinarios de ida, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se comunique el desistimiento. STRASS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. (Si el cliente eligió expresamente una modalidad de envío más cara que la ordinaria, no se reembolsará el sobrecoste correspondiente.)

Coste de la devolución: STRASS pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía. Si el cliente opta por una empresa de transporte distinta con tarifas superiores, deberá asumir la diferencia. Las devoluciones se dirigirán a: Av. Arcadio Pardiñas, 98, 27880 Burela (Lugo).

Excepción (productos precintados por higiene): conforme al artículo 103.e) del RDL 1/2007, no procede el derecho de desistimiento respecto de productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como es el caso de las mascarillas. Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso o no conforme.

8. Productos erróneos, defectuosos o dañados en el transporte

Prestamos especial atención a que todos los envíos lleguen en perfecto estado. No obstante, si recibe un producto erróneo o defectuoso, podrá ponerse en contacto con nosotros en info@strassburela.com o en el teléfono 652 28 80 70 para gestionar su sustitución o el reembolso íntegro, sin coste alguno para el cliente, corriendo STRASS con los gastos de recogida y reenvío.

Si el paquete presenta daños visibles ocasionados por el transporte, le recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicárnoslo a la mayor brevedad para agilizar la gestión. En todo caso, sus derechos de garantía legal se mantienen con independencia de dicha comunicación.

9. Garantía legal

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la fecha de entrega, frente a las faltas de conformidad existentes en ese momento. En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la ley, siendo estas gestiones gratuitas. La garantía no cubre los desperfectos producidos por un mal uso, negligencia o desgaste habitual del producto.

10. Resolución de conflictos

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al usuario de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Asimismo, para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de STRASS (Lourdes Balseiro García) — Av. Arcadio Pardiñas, 98, 27880 Burela (Lugo) — info@strassburela.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________

Pedido nº: __________   Recibido el: __________

Nombre del consumidor: ______________________

Domicilio del consumidor: ______________________

Fecha: __________   Firma (solo si se presenta en papel): __________

Última actualización: junio de 2026